В тарифе «Грузовой» нужно доставлять вещи, которые не помещаются в легковой автомобиль: автозапчасти, мебель, стройматериалы. Обычно это доставка из магазинов или со складов.

Также доставку могут заказывать пользователи Яндекс Go, чтобы переехать из одной квартиры в другую, отвезти стройматериалы, технику или личные вещи.

Рассказываем подробнее, какой автомобиль подойдёт, как оплачиваются услуги грузчика и что нельзя доставлять.

 

Какой автомобиль подойдет

Грузоподъемность: до 3,5 тонн.

Год выпуска: не старше 1990 года.

Кузов: каблук, тент, автофургон (будка) или цельнометаллический фургон.

Грузовой отсек одного из трёх типов:

• маленький — длиной от 170 см, шириной от 100 см, высотой от 90 см;
• средний — длиной от 260 см, шириной от 130 см, высотой от 150 см;
• большой — длиной от 380 см, шириной от 180 см, высотой от 180 см.

Подходящие машины: ГАЗ 3302, Газель NEXT, Citroen Berlingo, Citroen Jumper, Fiat Ducato, Ford Transit, Hyundai H100, Hyundai H35, Hyundai Porter, Iveco Daily, Lada Largus, Mercedes Sprinter, Peugeot Boxer, Renault Dokker, Renault Kangoo Express, Volkswagen Crafter, Volkswagen Caddy Kasten и другие с такими же характеристиками.

 

О грузчиках в «Грузовом»

На некоторых заказах пользователь заказывает услугу грузчика. Грузчик загружает и разгружает машину. Стоимость заказов с этой услугой выше. 

При регистрации в сервисе автоматически включается опция «Один грузчик» — это вы сами. Если вы не хотите быть грузчиком, попросите парк-партнёр отключить опцию, чтобы вам перестали направлять заказы, для которых нужен грузчик. 

Помните, что в кабине должно остаться место для пользователя.

 

Что должен делать грузчик

Грузчик загружает и разгружает машину. Забирать груз нужно обязательно из-за порога отправителя, а доставлять — за порог получателя.

Например, в точке А грузчик забирает кресло из одной квартиры, доносит его до автомобиля, загружает в кузов и едет к точке Б. Там он выгружает кресло из машины, поднимает к квартире и заносит внутрь. 

Если в доме нет лифта, грузчик спускает или поднимает заказ по лестнице на нужный этаж. Тогда погрузка и разгрузка могут занять больше времени. Это время оплатят по тарифу.

Какие есть нормы нагрузки

Один человек не сможет перенести слишком тяжелый или большой предмет. Поэтому есть нормы нагрузки: один предмет не больше 30 кг и 200 см по сумме трёх измерений. Это могут быть велосипед, компьютерное кресло, пара шин, монитор, картина или лампа.

Как оплачиваются погрузки и разгрузки

В стоимость заказа входит 10 минут на погрузку в точке А и 10 минут на разгрузку в точке Б. Если уйдёт больше времени, пользователь оплачивает его дополнительно.

Стоимость дополнительного времени на заказах с грузчиком выше на 50%.

 

Что запрещено на заказах

• Грубить пользователям и сотрудникам Яндекс Доставки.
• Начинать конфликты.
• Просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про
• Просить пользователя поставить «пятёрку» за доставку.
• Просить у получателя больше денег, чем указано в приложении Яндекс Про.
• Вскрывать или портить упаковку. Если упаковка повреждена с самого начала, сфотографируйте место повреждения вместе с отправителем.
• Присваивать груз себе.
• Выполнять заказы под чужим профилем или передавать свой аккаунт другому водителю.
• Использовать данные отправителя или получателя в личных целях — нельзя звонить и писать пользователям после заказа. 
• Выходить на линию нетрезвым.
• Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс Доставка.

Что нельзя перевозить

• Бытовой и строительный мусор.
• Предметы, которые полностью не помещаются в машину.
• Вещи, которые требуют особой транспортировки: сейфы, тренажёры, пианино, антиквариат, аквариумы.
• То, что запрещено перевозить законом. Например, деньги и драгоценности, оружие, наркотики, животных.
• Людей в кузове.

 

Если вас просят перевезти что-то из этого списка, откажитесь от доставки и сообщите в службу поддержки.